수업 한창인데 전화기가 울립니다. 받으면 학생들 집중 깨지고, 안 받으면 학부모님 불만이 쌓입니다. 학원 사장님이라면 하루에도 몇 번씩 겪는 상황이죠.
'다음 달 수업 일정이 어떻게 되나요?', '이번 달 원비가 얼마예요?', '아이가 결석하면 보강 되나요?' — 이런 질문들, 사실 대부분 답이 정해져 있는 문의입니다. makecall 전화 AI를 만들어 두면, 이 반복 질문은 AI가 대신 응대하고 사장님은 수업에만 집중할 수 있습니다.
① 어떤 질문이 자주 오는지 먼저 적어보세요
메모장에 딱 5가지만 적어보세요. '수업 시간', '수강료', '보강 정책', '레벨 테스트 일정', '신규 등록 방법' — 이 정도면 충분합니다. makecall은 이 내용을 AI에게 알려주는 지식 베이스로 활용합니다.
② makecall에 학원 정보를 입력하세요
어려운 코딩 없이, 마치 카카오톡 채팅하듯 학원 정보를 입력합니다. '월요일·수요일 오후 4시~6시 수업', '월 수강료 15만 원', '결석 시 한 달 1회 보강 가능' 같은 식으로 적으면 됩니다. AI가 알아서 읽고 기억합니다.
③ AI가 전화를 대신 받기 시작합니다
설정이 끝나면 학원 대표 번호로 오는 전화를 AI가 먼저 받습니다. 학부모님께는 친절한 목소리로 안내하고, 단순 문의는 그 자리에서 해결합니다. 사장님께는 꼭 필요한 전화만 연결되니, 수업 흐름이 끊기지 않습니다.
④ 복잡한 문의는 사장님께 바로 넘깁니다
AI가 혼자 답하기 어려운 상황, 예를 들어 '레벨 테스트 결과 상담'이나 '특별 할인 문의' 같은 경우엔 자연스럽게 사장님이나 담당 선생님에게 연결합니다. 고객이 중간에 뚝 끊기는 느낌 없이 매끄럽게 이어집니다.
학원 규모가 작을수록 사장님이 수업·행정·전화를 혼자 다 해야 하는 경우가 많습니다. makecall 전화 AI는 직원을 새로 뽑지 않아도 전화 응대 부담을 확 줄여주는 가장 빠른 방법입니다. 수업에 집중하고 싶은 학원 사장님이라면 한 번 써보세요.