빨래방은 대부분 사장님 혼자, 혹은 무인으로 돌아가죠. 그런데 전화는 꼭 옵니다. '지금 건조기 자리 있어요?', '코인 얼마 들어요?', '큰 이불도 되나요?' — 세탁물 정리하다 손 젖은 채로 받기 일쑤입니다.
makecall로 전화 AI를 만드는 건 생각보다 훨씬 간단합니다. 순서대로 따라가 볼게요.
1단계 — '우리 가게 자주 오는 질문' 3가지만 적어보세요
메모장에 이렇게 써보세요. '건조기 몇 대 있어요?', '영업 시간이요?', '이불 세탁 코인 얼마예요?' 딱 이 정도면 충분합니다. AI가 답할 내용의 재료가 됩니다.
2단계 — makecall에 그대로 붙여 넣으세요
적어둔 질문과 답변을 makecall 설정 화면에 입력합니다. 어려운 코딩 없이, 카카오톡 채팅 치듯 써넣으면 됩니다. '건조기는 총 6대이고, 현재 운영 중입니다'처럼요. AI가 이 문장을 기억해서 손님에게 말해줍니다.
3단계 — 가게 전화번호에 연결하세요
makecall에서 안내하는 번호를 가게 전화 착신으로 설정하면 끝입니다. 이제 전화가 오면 AI가 먼저 받습니다. 사장님은 세탁물에 집중하셔도 됩니다.
4단계 — '이건 직접 얘기해야 해' 싶으면 연결 설정을 추가하세요
예를 들어 '단체 세탁 견적'이나 '기계 고장 신고' 같은 민감한 문의는 AI가 사장님 휴대폰으로 바로 연결해 줄 수 있습니다. 아래 데모처럼요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! 저희 빨래방 문의 도와드릴게요. 무엇이 궁금하신가요?
건조기 지금 비어 있는 거 맞죠? 이불 두 채 가져가도 되나요?
네! 건조기는 총 6대 운영 중이에요. 이불은 대용량 기계에 한 채씩 넣으시는 걸 권장드려요. 단체 세탁처럼 특별한 문의는 사장님께 바로 연결해 드릴게요. 잠시만요!
안녕하세요, 사장입니다! 이불 두 채 오시는 거죠? 지금 대용량 자리 여유 있으니 편하게 오세요~
어떠세요? 사장님이 세탁물 꺼내는 동안 AI가 기본 안내를 다 하고, 꼭 필요한 순간에만 사장님이 등장하는 구조입니다. 전화 한 통도 놓치지 않으면서, 정작 중요한 일에 집중할 수 있는 것 — 그게 makecall이 빨래방 사장님께 드릴 수 있는 변화입니다.