헬스장 사장님, 하루에 몇 통이나 받으세요?
'이번 달 등록 얼마예요?'
'PT 몇 회짜리 있어요?'
'샤워실 있나요?'
트레이닝 중간에 전화가 울리면 난감하죠. 회원한테 '잠깐만요' 하고 돌아서면 폼 교정도 끊기고, 안 받으면 신규 등록 문의가 날아갑니다. 어느 쪽이든 손해예요.
makecall을 쓰면 이 전화를 AI가 대신 받아줍니다. 사장님이 직접 만들 수 있어요. 어렵지 않습니다. 단계별로 알려드릴게요.
1단계 — 자주 받는 질문 세 가지만 적어두세요
메모장에 이렇게 적어보세요.
- 월 회원권은 얼마인가요?
- PT는 몇 회짜리가 있나요?
- 운영 시간이 어떻게 되나요?
이게 AI가 대신 답해줄 '대본'이 됩니다. makecall에 붙여 넣으면 끝이에요.
2단계 — AI에게 우리 헬스장 정보를 알려주세요
회원권 가격, PT 패키지 종류, 주차 가능 여부, 샤워실 유무 등 고객이 궁금해할 내용을 입력합니다. 사장님 말투 그대로 적어도 됩니다. AI가 알아서 친절하게 바꿔 말해줘요.
3단계 — 등록 원하는 고객은 전화 연결 or 문자 안내로
'지금 바로 등록하고 싶어요' 하는 고객은 사장님 핸드폰으로 바로 연결하거나, '방문 시 등록 가능합니다. 주소는 문자로 보내드릴게요' 식으로 자동 안내할 수 있습니다. 사장님이 PT 중이어도 고객은 허탕 치지 않아요.
4단계 — 테스트 전화 한 통만 해보세요
설정이 끝나면 사장님 본인 폰으로 한 번 걸어보세요. '어색한 부분 있다' 싶으면 대본 한 줄만 고치면 됩니다. 코딩 같은 건 없어요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○헬스장입니다! 회원권이나 PT 문의 도와드릴게요.
이번 달 등록하면 얼마예요? PT도 있나요?
네! 월 회원권과 PT 패키지 안내해 드릴게요. 더 자세히 상담받고 싶으시면 담당자 연결해 드릴까요?
네, 연결해 주세요.
잠시만요, 담당자 연결해 드릴게요!
안녕하세요 고객님, 담당 트레이너입니다. 등록 상담 도와드릴게요!
PT 잡아주다가 전화 놓치는 일, 이제 없어도 됩니다. makecall이 첫 번째 응대는 다 받아두고, 사장님은 꼭 필요한 순간에만 나오면 됩니다.