식당 사장님, '오늘 저녁 4명 자리 있어요?' 전화 — 점심 손님 서빙하다 말고 받고 계셨나요?

점심 피크 타임, 테이블마다 손님이 꽉 찼습니다. 물 가져다드리고, 주문 받고, 서빙하다 보면 어느새 주머니 속 폰이 진동합니다. 받으면 '저녁 4명 자리 있나요?'라는 예약 문의. 못 받으면 그냥 끊깁니다. 그 손님, 다음 식당으로 전화했을 가능성이 높습니다.

이런 상황, makecall 전화 AI 하나면 달라집니다. 설정도 생각보다 훨씬 간단합니다. 아래 5단계를 따라가 보세요.

Step 1. 우리 식당 기본 정보 입력하기

가게 이름, 영업 시간, 위치(주소 또는 지하철역)를 입력합니다. AI가 전화를 받을 때 첫 인사와 안내의 뼈대가 됩니다. '몇 시까지 해요?'처럼 기본적인 질문은 이것만으로도 바로 답할 수 있습니다.

Step 2. 예약 관련 Q&A 만들기

'최대 몇 명까지 예약 가능한가요?', '단체석 있나요?', '주차 되나요?'처럼 자주 받는 질문과 답변을 적어 둡니다. 메모장에 써두던 것 그대로 옮기면 됩니다.

Step 3. 예약 접수 방식 정하기

전화로 예약을 바로 받을 수도 있고, '문자로 성함과 인원, 시간 남겨 주시면 확인 후 연락드린다'는 방식으로 안내하게 할 수도 있습니다. 사장님이 편한 방식으로 고르면 됩니다.

Step 4. 연결이 꼭 필요할 때 대비하기

'단체 20명인데 가능한가요?'처럼 AI가 바로 답하기 어려운 특수한 문의는 사장님께 직접 연결되도록 설정해 둡니다. 평범한 예약 전화는 AI가 처리하고, 꼭 필요한 전화만 사장님에게 넘어옵니다.

Step 5. 테스트 통화 한 번으로 마무리

설정이 끝나면 직접 전화해서 'AI가 어떻게 답하는지' 들어봅니다. 어색한 부분이 있으면 답변을 조금 수정하면 됩니다. 대부분 10~15분 안에 끝납니다.

서빙하는 손, 멈추지 않아도 됩니다. 전화는 AI가 받고 있으니까요.