회원 옆에서 폼 교정해주다가 전화기가 울립니다. 무시하자니 신규 고객을 놓칠 것 같고, 받자니 지금 회원한테 미안하고… 이런 상황, 하루에도 몇 번씩이죠?
체험 PT 문의는 타이밍이 전부입니다. 전화 한 번 안 받히면 바로 옆 센터로 넘어가 버리니까요. 그렇다고 세션 중에 핸드폰을 들고 있을 수도 없잖아요.
이럴 때 makecall 전화 AI가 대신 받아줍니다. 설정도 복잡하지 않아요. 아래 3단계면 충분합니다.
1단계 — 우리 센터 정보 입력하기
makecall에 접속해서 센터 이름, 운영 시간, 체험 수업 가능 요일·시간대를 입력해 주세요. 메뉴판 적듯이 쭉 써넣으면 됩니다. AI가 그 내용을 외워서 고객한테 그대로 안내해 줘요.
2단계 — 자주 오는 질문 미리 등록하기
'체험 수업 비용이 어떻게 돼요?', '트레이너는 몇 분이나 있어요?', '주차 되나요?' 같은 질문들을 미리 써두세요. AI가 이 질문들에 척척 답해 줍니다. 모르는 질문이 나오면 '담당자한테 확인 후 연락드릴게요'라고 자연스럽게 넘겨요.
3단계 — 예약 연결 방식 고르기
단순 안내만 할지, 아니면 고객 이름·연락처를 받아서 사장님께 문자로 보내줄지 선택할 수 있어요. 바쁜 시간엔 메모만 남겨두고, 나중에 사장님이 직접 콜백하는 방식도 가능합니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○ 피트니스입니다! 체험 수업 문의 도와드릴게요.
체험 PT 신청하려고요, 이번 주 토요일에 가능한가요?
토요일 오전 10시~12시 사이에 체험 수업 자리가 있어요! 성함과 연락처 남겨주시면 트레이너가 확인 후 바로 연락드릴게요.
네, 김민준이고요, 010-1234-5678이에요.
감사합니다! 담당 트레이너에게 바로 전달해 드릴게요. 곧 연락드릴 거예요!
세션 끝나고 핸드폰 확인하면 고객 정보가 문자로 와 있어요. 회원 지도에만 집중하고, 신규 문의는 AI한테 맡기세요. 놓치는 전화 없이, 지금 눈앞의 회원한테 온전히 집중할 수 있습니다.