꽃집은 손을 놓을 수가 없는 가게입니다. 꽃을 자르거나, 물을 갈거나, 화분 분갈이를 하거나 — 항상 두 손이 바쁘죠. 그런데 전화는 딱 그 타이밍에 울립니다.
"웨딩 꽃다발 견적 좀 알 수 있을까요?" "어버이날 꽃바구니 당일 되나요?" "지금 가게 열려 있어요?"
놓치면 그냥 끊기고, 받자니 흙 묻은 손으로 수첩을 뒤적여야 하고. 이런 상황, makecall 전화 AI 하나면 달라집니다.
🌸 설정 3단계, 어렵지 않아요
- 자주 받는 질문을 떠올려 보세요. '가격이 얼마예요?', '당일 주문 되나요?', '픽업은 몇 시까지예요?' — 이런 질문들을 makecall에 입력하면 끝입니다. 메뉴판 적듯이 쓰면 돼요.
- 연결이 필요한 상황을 정해 두세요. 가격 안내나 영업시간은 AI가 알아서 답하게 하고, "웨딩처럼 큰 건은 사장님께 연결해 드릴게요" 하고 바톤을 넘기도록 설정할 수 있어요.
- 전화번호만 연결하면 준비 완료. 기존 가게 번호를 그대로 쓸 수 있어서 손님은 아무것도 바꿀 필요가 없습니다.
설정이 끝나면 이런 식으로 전화가 흘러갑니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 꽃집입니다! 영업시간·가격 안내, 예약 문의 도와드려요. 무엇이 궁금하세요?
웨딩 꽃다발 견적 받고 싶은데요, 규모가 좀 커서요.
네, 웨딩 관련 상담은 사장님이 직접 안내해 드리는 게 더 정확해요. 지금 바로 연결해 드릴까요?
네, 부탁드려요.
안녕하세요, 사장님입니다! 웨딩 꽃다발 문의 주셨군요, 어떤 날짜로 생각하고 계세요?
놓친 전화도 기록으로 남아요
사장님이 바빠서 연결이 안 됐을 때도 걱정 없어요. AI가 용건과 연락처를 받아 두기 때문에, 나중에 확인하고 다시 전화드리면 됩니다. 손님 입장에서도 "일단 용건은 전달했다"는 느낌이라 그냥 끊는 것보다 훨씬 낫죠.
꽃집은 감성을 파는 곳입니다. 첫 통화부터 친절하게 응대되면, 손님의 첫인상도 달라집니다. 흙 묻은 손 그대로, makecall이 대신 받아줄게요.