손님에게 집을 보여주는 그 순간, 핸드폰이 울립니다. '혹시 역세권 매물 아직 있나요?' 전화를 받자니 지금 보는 손님에게 실례고, 안 받자니 새 손님을 놓칠 것 같고. 부동산 사장님이라면 하루에도 몇 번씩 이 상황을 겪으실 겁니다.
makecall을 쓰면 이런 문의 전화를 AI가 먼저 받아줍니다. 어렵게 생각하실 필요 없어요. 딱 3단계면 됩니다.
1단계 — 자주 받는 질문을 떠올려 적어두기
우리 가게에 오는 전화 중에 반복되는 질문이 있죠? '빌라 월세 있어요?', '전세 보증금 얼마 정도예요?', '주차 가능한 매물인가요?' 같은 것들이요. 이 질문 목록을 메모장에 쭉 써보세요. AI가 배울 '교재'가 됩니다.
2단계 — makecall에 답변 내용 입력하기
makecall 관리 화면에 접속해서, 아까 적어둔 질문마다 어떻게 답하면 좋을지 입력합니다. 예를 들어 '현재 등록된 매물은 홈페이지에서 확인하실 수 있고, 자세한 상담은 담당자가 연락드린다'는 식으로요. 코딩 같은 건 전혀 없습니다. 블로그 글 쓰듯 텍스트만 넣으면 됩니다.
3단계 — 전화번호 연결하고 테스트하기
makecall에서 제공하는 번호를 기존 가게 번호로 연결하거나, 새 번호를 안내 번호로 활용합니다. 설정 후 직접 전화를 걸어보면서 AI가 자연스럽게 대답하는지 확인해요. 어색한 부분은 바로 수정할 수 있습니다.
매물 문의처럼 정형화된 질문이 많은 업종일수록 AI 효과가 잘 납니다. 사장님은 집 보여주는 데만 집중하고, 전화 응대는 AI에게 맡겨보세요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, OO부동산입니다. 무엇을 도와드릴까요?
혹시 2룸 전세 매물 아직 있어요? 보증금 1억 내외로요.
네, 현재 해당 조건 매물이 있습니다. 담당 직원이 직접 안내해 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요!
고객님 안녕하세요, 담당자입니다. 2룸 전세 문의 주셨죠? 마침 좋은 매물 있어요, 자세히 말씀드릴게요!
집 보여주다 전화 놓치는 일, 이제 없어도 됩니다. 😊