손님 결제 받는 중에 전화가 울립니다. 받으면 손님이 기다리고, 안 받으면 전화한 분이 끊어버립니다. PC방 사장님이라면 하루에도 몇 번씩 겪는 상황이죠.
'지금 자리 있어요?', '시간당 얼마예요?', '단체로 가면 할인 되나요?' — 대부분 30초면 끝나는 질문인데, 그 30초를 낼 수가 없는 게 현실입니다.
makecall 전화 AI, 이렇게 만들어요
- 자주 받는 질문을 메모지에 적어보세요.
요금, 자리 유무, 음식 주문 가능 여부, 주차 안내… 손님들이 전화로 묻는 내용을 5~10가지 적으면 절반은 끝납니다. - makecall에 그대로 붙여넣으세요.
어렵게 '프로그래밍'하는 게 아닙니다. 메모장에 쓰듯 '일반석은 시간당 ○○원입니다'처럼 입력하면, AI가 그 내용을 바탕으로 손님께 안내해 드립니다. - 전화번호를 연결하면 바로 시작!
기존 가게 번호에 연결하면 됩니다. 손님은 평소처럼 전화하고, AI가 먼저 받아 안내합니다. 직접 상담이 필요한 경우엔 사장님께 연결해 드립니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! ○○ PC방입니다. 자리 안내, 요금 문의 도와드릴게요.
지금 4인 자리 있어요? 가격도 궁금한데요.
4인 구역은 현재 이용 가능합니다. 일반석 기준 시간당 ○○원이고, 4인 이상 단체 이용 시 할인 혜택도 있어요. 더 자세한 내용은 담당자 연결해 드릴까요?
네, 연결해 주세요.
잠시만요, 담당자 연결해 드리겠습니다.
안녕하세요 사장입니다! 단체 예약 도와드릴게요, 몇 시쯤 오실 예정이세요?
이런 점이 특히 좋아요
- 밤 11시, 새벽에 걸려오는 문의도 AI가 먼저 받아 기본 안내를 해줍니다.
- 사장님이 자리를 비운 낮 시간에도 전화가 허탕 치지 않습니다.
- 한 번 설정해 두면 수정도 쉽습니다. 요금이 바뀌면 내용만 고치면 돼요.
전화 한 통 놓치면 손님 한 명이 경쟁 PC방으로 갑니다. AI가 대신 받아두면, 사장님은 지금 앞에 있는 손님에게 집중할 수 있습니다.