신생아실 모니터 보다가, 산모 식사 챙기다가, 수유 도움 주다가 — 그 틈에 전화가 울립니다. '입소 날짜 변경 돼요?' 한 통이 하루에도 열 번씩 옵니다. 받자니 손을 뗄 수 없고, 안 받자니 예약이 날아갈까 불안하죠.
makecall로 AI 전화 상담원 만들기, 이렇게 하면 됩니다
- 자주 오는 질문을 적어둔다
입소 날짜 변경 가능 여부, 보호자 면회 시간, 식단 구성, 환불 규정, 빈 방 일정 — 평소에 직원이 반복해서 답하던 내용을 메모장에 쭉 써보세요. 이게 AI 학습의 재료가 됩니다. - makecall에 그대로 입력한다
어려운 설정 없이, 준비한 내용을 텍스트로 붙여 넣으면 됩니다. AI가 그 내용을 바탕으로 자연스럽게 대화합니다. - 전화번호에 연결한다
기존 대표 번호를 그대로 쓸 수 있습니다. 전화가 오면 AI가 먼저 받아서 안내하고, 꼭 사람이 필요한 문의만 담당자에게 넘겨줍니다. - 놓친 문의는 알림으로 확인한다
AI가 응대한 내용은 정리되어 남습니다. 나중에 확인해서 후속 조치가 필요한 건만 처리하면 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○산후조리원입니다. 문의 도와드릴게요!
다음 달 3일 입소 예정인데요, 5일로 이틀 미룰 수 있을까요?
네, 입소일 변경 문의시군요. 현재 5일 일정을 확인해드려야 해서, 담당 직원에게 바로 연결해드릴게요. 잠시만 기다려 주세요!
안녕하세요, 담당자입니다. 5일 입소로 변경 원하시는 거죠? 지금 바로 확인해드리겠습니다!
산후조리원은 입소 일정 하나가 바뀌면 방 배정부터 식단까지 연달아 조정해야 합니다. 모든 전화를 AI가 다 처리할 수는 없지만, 단순 안내와 1차 응대만 AI가 맡아도 직원이 불필요하게 자리를 뜨는 일은 크게 줄어들죠.
아기 곁에 있어야 할 그 순간, 전화 걱정은 AI에게 맡겨보세요.