새벽 두 시에 고객 전화가 오면 어떻게 되시나요? 자다가 깜짝 놀라거나, 그냥 울리다 끊기거나. 둘 다 좋지 않죠.
makecall 빌더에는 kr.business_hours(영업시간 확인)라는 노드가 있습니다. 이 기능은 쉽게 말해 '가게 문 앞에 붙은 영업시간 안내판'을 AI가 직접 읽고 행동하는 것과 같아요.
어떻게 작동하나요?
사장님이 영업시간을 한 번 설정해 두면, AI는 전화가 올 때마다 시계를 확인합니다. 지금이 영업 중이면 평소대로 예약·문의를 받고, 영업 외 시간이면 고객에게 그 사실을 부드럽게 알려 줍니다. 사장님이 매번 전화를 직접 받거나 자동응답을 따로 설정하지 않아도 됩니다.
어떤 상황에 특히 좋을까요?
- 저녁 9시 이후에도 예약 전화가 자주 오는 음식점
- 점심 브레이크 타임이 있는 의원이나 피부관리숍
- 주말엔 쉬는 소규모 공방·스튜디오
고객 입장에서도 '전화했더니 아무 안내도 없이 끊겼다'는 불쾌함 대신, '지금은 운영 시간이 아니에요. 내일 오전 10시부터 전화주시면 안내해 드릴게요' 같은 친절한 안내를 받을 수 있습니다.
별도 앱이나 복잡한 설정 없이, 플로우 빌더에서 노드 하나를 연결하고 영업시간만 입력하면 끝입니다. 야간·브레이크 타임·주말을 각각 다르게 설정하는 것도 가능합니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 내일 점심 자리 예약하고 싶은데요.
안녕하세요! 지금은 저희 운영 시간(오후 10시~익일 오전 10시)이 아니라 예약을 바로 받기가 어렵습니다. 내일 오전 10시 이후에 다시 전화해 주시면 바로 도와드릴게요!
아, 그렇군요. 내일 다시 전화할게요.
감사합니다! 내일 오전 10시 이후에 기다리고 있을게요. 좋은 밤 되세요.
자다 깨는 일 없이, 고객도 기분 좋게 끊을 수 있는 통화. kr.business_hours 노드 하나면 충분합니다.