식당이나 꽃집을 운영하다 보면 이런 전화가 꼭 옵니다. "아, 그러니까… 장미 열 송이에, 거기다 안개꽃 좀 섞고, 포장은 크래프트지로요." 받아 적다 보면 하나씩 빠지기 일쑤죠.
makecall Voice Flow 빌더에는 이럴 때 딱 맞는 노드가 있습니다. 바로 collect_list(여러 항목 받기)입니다.
받아쓰기 선생님처럼
학교 받아쓰기 시간을 떠올려 보세요. 선생님이 한 문장씩 불러주고, 다 적었으면 다음 문장으로 넘어가죠. collect_list 노드가 딱 그 역할입니다. AI가 "첫 번째 꽃은 무엇으로 할까요?" 하고 물으면 고객이 대답하고, 그러면 "두 번째는요?"로 자연스럽게 이어갑니다. 고객이 "이제 다예요" 하면 AI가 받은 항목 전체를 그 자리에서 확인해 줍니다.
어떤 상황에 쓰나요?
- 꽃다발·케이크 옵션처럼 항목이 여러 개인 주문
- 행사 예약 시 참석자 이름을 하나씩 받아야 할 때
- 수리 접수에서 증상을 순서대로 정리할 때
사장님이 전화를 직접 받지 않아도, AI가 빠짐없이 목록을 완성해 두면 나중에 확인만 하면 됩니다. 직원 한 명이 메모지를 들고 옆에 서 있는 셈이죠.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! 꽃다발 구성 도와드릴게요. 넣고 싶은 꽃을 하나씩 말씀해 주세요. 첫 번째 꽃은 무엇인가요?
장미요, 빨간색으로요.
빨간 장미 추가했어요! 두 번째 꽃은 무엇인가요?
안개꽃이랑 이제 다예요.
안개꽃까지 확인했어요. 빨간 장미, 안개꽃 — 이렇게 두 가지로 정리해 드릴게요. 맞으시죠?
복잡해 보이는 주문도 이렇게 한 단계씩 나누면 실수가 줄어듭니다. collect_list 노드 하나면, AI가 든든한 메모 도우미가 돼 드립니다.