작은 동네 약국을 운영하는 사장님을 상상해보세요. 토요일 오후에 전화가 걸려옵니다. 고객은 '지금 영업 중이에요?'라고 묻습니다. 사장님이 바쁜 틈에 직원이 전화를 받지 못하면, 고객은 그냥 끊어버리죠. 이런 상황을 막아주는 게 바로 makecall의 kr.business_hours 노드와 kr.public_holiday 노드입니다.
이 노드가 하는 일, 쉽게 말하면?
이 두 노드는 AI 직원에게 '달력'과 '시계'를 동시에 쥐여주는 것과 같습니다. AI는 전화가 걸려오는 순간, 오늘이 무슨 요일인지, 지금 몇 시인지, 혹시 공휴일은 아닌지를 자동으로 확인합니다. 그리고 미리 설정해 둔 영업시간과 맞춰보고, 고객에게 맞는 말을 골라 해줍니다.
예를 들어 월~금은 오전 9시~오후 6시, 토요일은 오전 10시~오후 2시, 공휴일은 휴무라고 설정해두면 — AI가 알아서 '오늘은 토요일이고, 지금은 오후 3시니까 영업 종료'라는 걸 판단합니다. 사장님이 따로 신경 쓸 필요가 없죠.
어떤 업종에 특히 유용할까요?
- 약국·병원: 공휴일 진료 여부가 자주 바뀌는 곳
- 관공서 민원 대행 업체: 대체 공휴일까지 정확히 챙겨야 하는 곳
- 배달·픽업 전문점: 요일마다 영업 시간이 다른 곳
핵심은 '사람이 매번 판단하지 않아도 된다'는 점입니다. AI가 조건을 따져보고, 영업 중이면 예약이나 문의를 이어받고, 영업 종료면 운영 시간을 안내하거나 콜백 예약으로 넘깁니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
저 지금 약 받으러 가도 되나요? 혹시 지금 여세요?
안녕하세요! 오늘은 토요일이고, 저희 토요일 영업은 오후 2시에 마감됩니다. 현재 오후 3시 10분이라 오늘은 운영이 종료됐어요. 월요일 오전 9시부터 다시 문을 열고요, 필요하시면 월요일 방문 예약을 남겨드릴까요?
아, 그렇군요. 그럼 월요일 오전 예약 부탁드려요.
네, 월요일 오전 9시 30분으로 예약 도와드릴게요. 혹시 성함을 알려주시겠어요?
이처럼 고객이 헛걸음하거나 헷갈리는 상황을 AI가 미리 막아줍니다. makecall 빌더에서는 이 두 노드를 조합해 '영업 중 → 상담 연결', '영업 종료 → 안내 후 예약' 흐름을 클릭 몇 번으로 설정할 수 있습니다. 코딩은 전혀 몰라도 됩니다.