식당이나 클리닉을 운영하다 보면 이런 전화 꼭 한 번씩 옵니다. "지금 통화 가능하세요?" 문의 전화인데, 하필 오픈 30분 전이거나 마감 직후예요. 전화를 안 받으면 고객은 그냥 끊고 다른 곳으로 가버리죠.
달력·시계를 보는 직원 같은 노드
makecall Voice Flow 빌더에는 kr.business_hours(영업시간)라는 노드가 있습니다. 쉽게 말하면, '우리 가게 문 여는 시간표'를 AI한테 한 번만 알려주면, 이후엔 전화가 올 때마다 AI가 스스로 시계를 보고 판단하는 거예요.
마치 가게 앞에 알바생이 서 있어서 "손님, 지금은 준비 중이에요. 11시에 다시 오시면 바로 도와드릴게요"라고 말해주는 것과 같습니다.
어떻게 연결되나요?
빌더에서 이 노드를 흐름 맨 앞에 놓으면 됩니다. 영업 중이면 다음 단계(예약 안내)로 넘어가고, 영업 시간 외면 "현재는 운영 시간이 아니에요" 안내 후 자동으로 통화를 마무리하거나 문자 안내 흐름으로 이어지게 설정할 수 있어요. 따로 코딩할 필요 없이 빌더 화면에서 클릭 몇 번이면 끝입니다.
실제로 어떤 상황에 딱 맞나요?
- 월~금 운영, 주말 휴무인 학원·의원
- 점심시간(12~13시)만 잠깐 닫는 네일샵·마사지샵
- 저녁 장사만 하는 이자카야·포차
이런 곳은 운영 시간이 일반적인 가게와 달라 고객이 헷갈리기 쉬운데, AI가 시간표대로 자동으로 안내를 달리하니 사장님이 직접 전화를 받지 않아도 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 해피네일입니다! 현재는 영업 준비 중이에요. 오늘 오전 11시부터 운영을 시작하니 그때 다시 연락 주시거나, 지금 바로 예약 문자를 남겨드릴까요?
아, 아직 안 열었군요. 그럼 문자로 남겨주세요.
네, 전화번호로 예약 안내 문자 보내드릴게요. 11시에 담당자분이 확인 후 연락드릴 거예요. 감사합니다!
영업시간 노드 하나만 잘 써도, 놓쳤던 전화가 예약으로 이어지는 경험을 하실 수 있습니다. 복잡한 설정 없이, 시간표만 입력하면 AI가 나머지를 알아서 챙겨줍니다.