식당을 운영하다 보면 명절 연휴나 공휴일 전날, 손님 전화가 부쩍 늘어납니다. "내일 문 여나요?", "이번 주 추석 연휴에도 하시나요?" 같은 질문이요. 매번 사장님이 직접 받아서 달력을 들여다보며 대답하기엔 너무 반복적이죠.
makecall 빌더에는 kr.public_holiday라는 노드가 있습니다. 쉽게 말하면, AI 상담원이 '대한민국 공휴일 달력'을 항상 품고 다니는 것과 같아요. 손님이 전화한 날짜가 공휴일인지 아닌지를 자동으로 확인하고, 그 결과에 따라 다른 안내를 할 수 있습니다.
어떻게 활용하나요?
- 영업 여부 안내: 공휴일에 전화가 오면 "오늘은 공휴일이라 쉬는 날이에요"라고 자동으로 안내합니다.
- 예약 조정: 공휴일 다음 날 첫 예약 가능 시간을 안내하거나, 연휴 기간 예약을 미리 막아둘 수 있어요.
- 다른 노드와 조합: 영업시간 노드(kr.business_hours)와 함께 쓰면 "공휴일이면서 영업 시간 외"인 경우도 한 번에 처리됩니다.
사장님이 따로 달력을 입력하거나 매년 업데이트하지 않아도, 법정 공휴일은 자동으로 반영됩니다. 대체공휴일도 챙겨주니 깜빡할 걱정이 없어요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 이번 주 목요일에 예약 가능한가요?
안녕하세요! 확인해 드릴게요. 이번 주 목요일은 공휴일로 저희 가게가 쉬는 날이에요. 가장 가까운 영업일인 금요일로 예약 도와드릴까요?
아, 그렇군요. 네, 금요일로 부탁드려요.
금요일 원하시는 시간대를 말씀해 주시면 바로 잡아드릴게요!
손님 입장에서는 "혹시 공휴일인지 모르고 전화했다가 허탕 치는" 불편함이 사라지고, 사장님 입장에서는 같은 질문에 반복 답변하는 수고를 덜 수 있습니다. 작은 기능 하나가 손님 경험과 사장님의 여유를 동시에 챙겨주는 셈이에요.