꽃다발을 만들다 손에 철사가 걸려도, 전화기는 울립니다. '주문한 꽃 픽업 몇 시까지 돼요?' '발렌타인 선물용인데 포장 가능해요?' 물어볼 게 많은 손님, 대답할 여유가 없는 사장님 — 이 간격을 좁혀주는 게 makecall 전화 AI입니다.
1단계 — 가게 전화번호를 연결해요
makecall에 가입하고, 가게에서 쓰는 전화번호를 등록합니다. 기존 번호를 그대로 쓸 수 있어서 손님에게 새 번호를 알릴 필요가 없어요. 설정하는 데 10분도 안 걸립니다.
2단계 — AI가 뭘 안내할지 알려줘요
어렵게 생각하지 마세요. 손님이 자주 묻는 질문을 적으면 됩니다. '픽업 가능 시간은 오전 10시~오후 7시', '당일 주문은 3시간 전까지', '주차는 가게 앞 2자리' — 이런 내용을 메모하듯 입력하면 AI가 그걸 읽고 손님에게 말해줍니다.
3단계 — 예약·주문 접수 흐름을 만들어요
단순 안내만이 아니라 주문 접수도 자동으로 할 수 있어요. AI가 '어떤 꽃을 원하세요?', '픽업 날짜는요?', '연락처를 알려주세요' 순서대로 물어보고 내용을 정리해 사장님께 알림으로 보내줍니다. 사장님은 꽃을 다듬다가 알림만 확인하면 돼요.
4단계 — 어려운 문의는 사람이 받아요
'웨딩 부케 견적 상담'처럼 AI가 답하기 어려운 질문엔, AI가 먼저 안내한 뒤 사장님께 연결해줍니다. 손님은 기다리지 않고, 사장님은 꼭 필요한 통화만 받으면 되죠.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 꽃집 전화 연결됐습니다! 픽업 시간이나 주문 문의 도와드릴게요.
내일 오후에 꽃다발 픽업할 수 있어요? 웨딩 부케 상담도 하고 싶은데요.
픽업은 내일 오전 10시부터 오후 7시 사이에 가능합니다. 웨딩 부케 상담은 담당자가 직접 안내해드리는 게 좋을 것 같아요. 잠시만 기다려주세요, 연결해드릴게요!
안녕하세요 사장님입니다! 웨딩 부케 상담 도와드릴게요, 날짜가 어떻게 되세요?
AI를 만든다고 해서 코딩이나 IT 지식이 필요한 게 아닙니다. 손님에게 늘 하던 말을 그냥 적어두면, AI가 대신 읽어주는 것뿐이에요. 꽃 한 송이 다듬을 여유, 이제 만들어보세요.