뜸을 뜨는 중이었어요. 환자분 등에 쑥 연기가 피어오르는 바로 그 순간, 전화가 울립니다. '침 오늘 되나요?' 받자니 자리를 비워야 하고, 안 받자니 새 환자를 놓칠 것 같고. 한의원 원장님이라면 이 상황, 딱 한 번씩은 겪어보셨을 거예요.
makecall 전화 AI, 어떻게 만드나요?
어렵게 생각하시면 곤란해요. 직원 채용 공고 쓰듯이, AI한테 '우리 한의원은 이런 곳이에요'를 알려주는 과정이라고 보시면 됩니다. 딱 세 단계예요.
- 기본 정보 입력 — 한의원 이름, 진료 시간, 주요 진료 항목(침·뜸·한약·추나 등)을 적어줍니다. AI가 이걸 바탕으로 전화를 받아요.
- 자주 받는 질문 정리 — '보험 적용 되나요?', '초진은 얼마나 걸려요?', '주차 가능한가요?' 같은 질문을 미리 등록해 두면, AI가 원장님 대신 또박또박 안내해 줍니다.
- 예약 연결 방식 설정 — AI가 예약 접수까지 받을지, 아니면 복잡한 상담은 원장님께 넘길지 선택하면 끝. 10분이면 충분해요.
실제로 전화가 오면 어떻게 흘러가나요?
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○한의원입니다! 진료 예약이나 문의를 도와드릴게요.
오늘 침 예약 가능한가요? 그리고 보험 적용도 되는지 궁금해서요.
네! 오늘 오후 2시 이후로 자리가 있어요. 침 치료는 건강보험 적용이 가능하고, 초진 시 문진표 작성이 필요해요. 예약 도와드릴까요?
네, 3시로 해주세요!
3시로 예약 완료했어요! 오시기 전에 궁금한 점은 언제든 전화 주세요. 좋은 하루 되세요!
원장님은 진료에만 집중하시면 돼요
AI가 전화를 받는 동안 원장님은 눈앞의 환자에게 온전히 집중할 수 있어요. 뜸 연기도 안 끊기고, 침 놓는 손도 흔들리지 않죠. 복잡한 상담이 필요한 전화는 AI가 알아서 원장님께 넘겨주니, 진짜 필요한 순간에만 전화를 받으시면 됩니다.
전화 한 통 놓칠까봐 뜸 자리를 뜨지 않아도 되는 날, makecall이 만들어 드릴게요.