피자집 사장님, 오후 5시만 되면 전화가 쏟아지죠. 배달 주문, 포장 문의, '지금 얼마나 기다려요?' 같은 질문들이요. 문제는 그 시간이 딱 주방이 가장 바쁜 시간이라는 겁니다. 도우 펴다가, 치즈 올리다가, 오븐 꺼내다가 — 전화 한 통에 흐름이 끊기면 음식 퀄리티도 함께 흔들립니다.
그렇다고 전화를 안 받을 수도 없잖아요. 손님 입장에서는 '포장 주문하러 전화했다가 연결 안 돼서 그냥 다른 데 시켰어요' 하면 끝이니까요. 이 딜레마를 해결해주는 게 바로 makecall 전화 AI입니다.
3단계로 설정 끝 — 어렵지 않아요
- 자주 받는 질문 정리하기
포장 대기시간, 영업시간, 메뉴 구성, 주차 가능 여부처럼 매일 반복되는 질문 5~10개를 메모지에 적어보세요. AI가 대신 답할 내용의 재료가 됩니다. - makecall에 내용 입력하기
적어둔 답변을 그대로 붙여넣으면 됩니다. '포장은 보통 15~20분 소요됩니다'처럼 평소 손님에게 하던 말 그대로요. 코딩이나 프로그래밍은 전혀 없습니다. - 전화번호 연결하고 테스트 한 번
기존 가게 전화번호에 makecall을 연결하면 설정 완료입니다. 직접 전화해서 AI가 잘 안내하는지 확인해보세요. 어색한 부분은 답변 문구만 수정하면 됩니다.
설정이 끝나면, 손님이 전화해도 AI가 먼저 받아서 포장 대기시간이나 메뉴 안내를 해줍니다. 복잡한 주문이나 특별 요청처럼 사람 손길이 필요한 경우엔 사장님께 바로 연결해드리고요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! 포장·배달 문의는 제가 도와드릴게요. 어떤 게 궁금하세요?
포장 주문하고 싶은데요, 30분 뒤에 찾으러 가도 되나요?
네, 포장은 보통 15~20분 정도 준비되니 30분 뒤면 여유 있게 수령하실 수 있어요. 주문 접수는 담당자분께 연결해드릴게요!
네, 연결해주세요.
안녕하세요, 주문 도와드릴게요! 어떤 메뉴로 준비해드릴까요?
반죽 묻은 손으로 전화기 들 일 없이, 주방에서 맛있는 피자에만 집중할 수 있게 됩니다. 처음 설정이 막막하다면 makecall 홈페이지에서 업종별 템플릿을 참고해보세요.