피부관리실 사장님, 솔직히 말씀해 보세요. 고객님 얼굴에 영양 팩 올려놓고 조용히 기다리는 그 순간, 전화가 울린 적 있으시죠? 받자니 고객이 놀라고, 안 받자니 새 손님을 놓칠 것 같고. 정말 난감한 상황입니다.
makecall의 전화 AI는 이런 상황에 딱 맞는 '조용한 대타'입니다. 사장님 대신 전화를 받고, 고객이 궁금해하는 내용을 안내해 드리거든요. 어떻게 만드냐고요? 생각보다 훨씬 간단합니다.
1단계 — 자주 받는 질문을 메모지에 적어보세요
우선 평소에 어떤 전화가 자주 오는지 떠올려 보세요. '지금 당일 예약 되나요?', '관리 종류가 어떻게 돼요?', '첫 방문인데 상담도 해주나요?', '주차 가능한가요?' 이런 질문들이요. 이걸 메모장에 쭉 적어두면 AI 설정의 재료가 됩니다.
2단계 — makecall에 우리 가게 정보를 입력해요
makecall 화면에서 가게 이름, 운영 시간, 제공하는 관리 종류(기본관리·딥클렌징·리프팅 등)를 입력합니다. 어려운 코딩은 없어요. 마치 블로그 소개글 쓰듯이 칸을 채우면 됩니다.
3단계 — AI가 못 답하는 건 사장님께 연결하도록 설정해요
가격 협의나 민감한 피부 상담처럼 AI가 답하기 어려운 질문은 사람 연결로 넘기도록 설정할 수 있어요. 고객이 원하면 곧바로 사장님 휴대폰으로 연결됩니다.
4단계 — 테스트 전화 한 통으로 확인 끝!
설정을 마치면 직접 가게 번호로 전화해 보세요. AI가 어색하지 않게 대답하는지 들어보고, 어색한 부분만 살짝 수정하면 완성입니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 글로우 피부관리실입니다. 예약이나 관리 문의 도와드릴게요!
오늘 오후에 당일 예약 가능한가요? 딥클렌징 받고 싶어서요.
딥클렌징은 60분 코스로 운영되고 있어요. 오늘 오후 2시, 4시 자리가 남아 있는데, 담당 원장님께 바로 연결해 드릴게요. 잠시만요!
안녕하세요 고객님, 원장입니다. 오늘 오후 예약 도와드릴게요, 몇 시가 편하세요?
팩 올려놓은 그 15분, 이제 전화 걱정 없이 고객 관리에만 집중하세요. makecall이 밖에서 조용히 전화를 지키고 있을게요. 😊