주말이 되면 펜션 사장님의 핸드폰은 쉴 틈이 없습니다. 침구 교체하다가 울리고, 쓰레기 버리러 가다가 울리고, 심지어 체크인 손님 맞이하는 중에도 울립니다. 대부분은 '이번 주말 빈 방 있어요?' 또는 '바베큐 그릴 있나요?' 같은 비슷한 질문들이죠.
makecall 전화 AI를 쓰면 이 반복되는 전화를 AI가 먼저 받아줍니다. 설정도 어렵지 않아요. 아래 3단계만 따라가 보세요.
1단계 — '우리 펜션 정보'를 알려주세요
makecall에 접속해서 펜션 이름, 객실 종류(몇 인실인지), 체크인·체크아웃 시간, 바베큐·수영장 같은 시설 유무, 반려동물 동반 가능 여부 등을 입력합니다. 마치 새 직원에게 '우리 가게 이런 곳이에요'라고 설명해 주는 것과 똑같습니다.
2단계 — 자주 받는 질문을 등록하세요
평소에 가장 많이 오는 전화 내용을 떠올려 보세요. '주차 가능해요?', '근처 편의점 있어요?', '조식 제공되나요?' — 이런 질문들을 적어두면 AI가 자동으로 답변합니다. 예약 가능 여부처럼 실시간 확인이 필요한 건 사장님께 연결하도록 설정할 수도 있어요.
3단계 — 테스트 통화 한 번만 해보세요
설정이 끝나면 본인 핸드폰으로 직접 전화를 걸어보세요. AI가 손님처럼 응대하는 걸 들어보고, 어색한 부분이 있으면 답변을 조금 다듬으면 됩니다. 딱 한 번만 해보면 바로 실전에서 쓸 수 있어요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○펜션입니다. 예약 및 시설 문의 도와드릴게요!
이번 주 토요일에 4인 객실 1박 되나요? 바베큐도 할 수 있어요?
네! 4인 객실은 바베큐 그릴이 포함되어 있어요. 정확한 예약 가능 여부는 사장님께 연결해 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요!
안녕하세요, 사장입니다! 이번 주 토요일 4인실 아직 자리 있어요. 예약 도와드릴게요!
청소 중에, 장 보는 중에, 손님 안내 중에 — 더 이상 전화 때문에 하던 일을 멈추지 않아도 됩니다. AI가 먼저 받고, 꼭 필요한 순간에만 사장님을 연결해 드리니까요.