물류창고나 소규모 배송 대행 업체를 운영하시는 사장님, 하루에도 수십 번씩 이런 전화 받으시죠?
- "내 택배 오늘 나가나요?"
- "송장 번호 언제 받을 수 있어요?"
- "주소가 바뀌었는데 변경 가능해요?"
박스 테이프 붙이다 말고, 지게차 올리다 말고 전화를 받으면 흐름이 끊기고, 못 받으면 고객이 화를 내십니다. 그 악순환, 이제 makecall 전화 AI로 끊어보세요.
📦 makecall로 배송 문의 AI 만드는 3단계
- 자주 받는 질문 목록 적기
"오늘 출고 여부", "송장 번호 안내", "배송지 변경 가능 여부" 등 실제로 가장 많이 오는 질문 5~10개를 메모장에 써보세요. 이게 곧 AI의 '대본'이 됩니다. - makecall에 질문·답변 입력하기
makecall 대시보드에 질문과 답변을 넣어주면 AI가 고객 전화를 대신 받아 안내합니다. "오늘 오후 3시 이전 접수 건은 당일 출고됩니다" 같은 답변을 그대로 입력하면 돼요. 코딩은 전혀 몰라도 됩니다. - 복잡한 문의는 담당자에게 바로 연결
"주소 변경" 같이 직접 확인이 필요한 경우, AI가 고객에게 양해를 구하고 담당자에게 자동으로 넘겨줍니다. 사장님은 꼭 필요한 전화만 받으면 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 배송 문의 도와드리는 AI 상담원입니다. 어떤 점이 궁금하세요?
오늘 오전에 맡긴 택배, 오늘 나가는 건가요?
오후 2시 이전 접수 건은 당일 출고되며, 송장 번호는 출고 후 문자로 안내드립니다. 배송지 변경 등 추가 문의가 있으시면 담당자 연결해드릴까요?
네, 주소를 바꿔야 해서요. 연결해주세요.
잠시만요, 담당자에게 연결해드릴게요.
안녕하세요, 담당자입니다. 변경하실 주소 말씀해주시겠어요?
이런 분께 딱 맞아요
- 혼자 또는 소수 인원으로 창고를 운영하시는 분
- 전화 때문에 작업 흐름이 자꾸 끊기는 분
- 야간·주말에도 문의가 오는 분
AI가 기본 안내를 다 해주고, 사장님은 정말 중요한 전화에만 집중할 수 있어요. 오늘 makecall에서 딱 10분만 투자해 첫 질문·답변을 입력해보세요. 내일부터 전화 걱정이 줄어듭니다.