도장 안에서 '야!' 기합 소리가 한창인데, 주머니 속 핸드폰이 울립니다. 모르는 번호. 받아보면 "체험 수업 신청하려고요, 6살도 되나요?" 또는 "수강료가 얼마예요?" 같은 문의죠.
관원들 눈은 관장님을 향하고 있는데, 전화도 놓치기엔 아깝고 — 딱 이 상황, makecall 전화 AI가 해결해 드립니다.
1단계 — 우리 도장을 AI에게 알려주기
먼저 자주 받는 질문 목록을 떠올려 보세요. "체험 수업 있나요?", "나이 제한이 있나요?", "한 달 수강료가 얼마예요?", "오늘 결석 처리 부탁드려요" — 이런 질문들을 makecall 설정 화면에 입력합니다. 마치 새 직원에게 도장 FAQ를 알려주는 것처럼요.
2단계 — AI가 전화를 받아 안내하게 하기
설정을 마치면, 관장님 전화번호로 걸려 오는 모든 전화를 AI가 먼저 받습니다. "안녕하세요, ○○태권도입니다. 체험 수업·수강료·결석 문의는 1번, 기타 문의는 2번을 눌러 주세요." 이런 식으로요. 고객은 자연스럽게 안내를 받고, 관장님은 수업에 집중할 수 있습니다.
3단계 — 꼭 사람이 처리해야 할 건 직접 연결
"계약 관련해서 관장님과 직접 얘기하고 싶어요" 같은 요청은 AI가 관장님께 바로 연결해 드립니다. 별도 앱이나 장비 없이, 기존 전화번호 그대로 쓰면 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○태권도입니다! 체험 수업이나 수강료 문의는 편하게 말씀해 주세요.
7살 아이 체험 수업 신청하고 싶은데요, 나이 제한 있나요?
5세 이상이면 누구나 체험 가능합니다! 체험은 무료로 진행되고요, 이번 주 토·일 오전 10시에 자리가 있어요. 예약 도와드릴까요?
네, 토요일로 해주세요!
감사합니다! 관장님께 바로 연결해 드릴게요, 잠시만요.
안녕하세요, 관장입니다! 토요일 10시 체험 예약 도와드릴게요, 아이 이름 알 수 있을까요?
설치도, 장비 교체도 필요 없어요
makecall은 지금 쓰는 전화번호 그대로 연결됩니다. 복잡한 설정 없이 질문 목록 몇 가지만 입력하면, 오늘부터 AI 직원 한 명이 도장 전화를 지킵니다. 관장님은 수련생들 실력 키우는 데만 집중하세요.