헬스장을 운영하다 보면 이런 전화, 하루에도 몇 번씩 옵니다.
"회원권 가격이 어떻게 돼요?" "지금 샤워실 있어요?" "주차 가능해요?"
회원님 옆에서 폼 교정해 주다가, 러닝머신 위에 올라간 분 신경 쓰다가, 전화기 꺼내 들고 대답하는 상황 — 솔직히 이게 하루에 열 번은 넘죠. 그렇다고 무시하면 잠재 신규 회원을 놓치는 거고요.
makecall로 AI 전화 상담원을 만들면 이 반복 질문들을 AI가 대신 받아줍니다. 어렵지 않아요. 아래 순서대로 따라오시면 됩니다.
1단계 — 우리 헬스장 자주 묻는 질문 3~5개 적기
"회원권 종류와 가격", "운영 시간", "주차 가능 여부", "PT 체험 신청 방법" 같은 것들이죠. 평소에 전화로 제일 많이 받는 질문을 떠올려서 적으시면 됩니다. 메모장에 쓰듯 편하게요.
2단계 — makecall에 내용 입력하기
적어 둔 질문과 답변을 makecall에 입력합니다. 복잡한 코딩 같은 건 없어요. 카카오톡 채팅창에 글 쓰듯이, 질문과 답을 넣으면 AI가 자동으로 배웁니다.
3단계 — 전화번호 연결하기
기존에 쓰시던 헬스장 전화번호, 또는 새 번호를 makecall에 연결합니다. 이제 그 번호로 전화가 오면 AI가 먼저 받아요.
4단계 — 상담이 필요할 땐 사람에게 바로 넘기기
"PT 등록 상담 받고 싶어요" 처럼 사람의 판단이 필요한 순간엔, AI가 원장님(또는 직원)에게 자연스럽게 연결해 줍니다. 고객이 기다리지 않아도 되고, 원장님도 정말 중요한 상담에만 집중할 수 있어요.
처음 설정, 30분이면 충분해요
"저 컴퓨터 잘 못 하는데…" 걱정 안 하셔도 됩니다. makecall 설정은 스마트폰으로 문자 보내는 것보다 딱 조금 더 복잡한 수준이에요. 한 번 만들어 두면, 그다음부터는 원장님이 PT 지도에만 집중하실 수 있습니다.
전화 때문에 집중력이 끊기는 시간, 이제 줄여보세요.