식품 납품 업체를 운영하는 사장님, 하루에 전화가 몇 통이나 오시나요? 거래처에서 걸려오는 납품 일정·단가·수량 조율 전화는 짧게 끝나는 법이 없죠. 창고에서 재고 파악하다가, 직접 배송 나갔다가, 아니면 거래처 미팅 중에 전화가 울립니다. 그때마다 손 멈추고 받다 보면 정작 해야 할 일이 밀립니다.
makecall 로 납품 문의 AI 만들기, 이렇게 하면 됩니다
- 자주 받는 질문 3가지만 적어보세요.
예를 들어, '납품 가능한 요일이 언제예요?', '최소 주문 수량이 얼마예요?', '단가 협의는 어떻게 해요?' 이 세 가지만 있어도 충분히 시작할 수 있습니다. - AI 에게 답변을 알려주세요.
makecall 설정 화면에서 각 질문에 어떻게 답하면 되는지 입력합니다. 어렵게 생각하지 마세요. 직원에게 업무 인수인계 하듯 적어주시면 됩니다. - 단가 협의처럼 민감한 내용은 '담당자 연결'로 설정하세요.
AI 가 기본 안내를 마친 뒤, 고객이 세부 조율을 원하면 사장님께 바로 연결하거나 콜백 예약을 받아둡니다. 사장님이 여유 있을 때 확인하고 다시 전화하면 됩니다. - 전화번호 하나만 연결하면 끝입니다.
기존 사업자 번호를 그대로 쓰면 되니, 거래처에 새 번호를 알릴 필요가 없습니다.
처음에는 'AI 가 납품 이야기를 제대로 알아들을까?' 걱정되실 수 있습니다. 그런데 생각해 보면, 거래처 담당자가 가장 먼저 묻는 말은 거의 비슷합니다. 일정, 수량, 단가 — 이 세 가지 흐름만 잘 잡아두면 AI 가 80% 이상의 문의를 무리 없이 처리합니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! 납품 문의 도와드리겠습니다. 납품 희망 날짜와 품목을 말씀해 주시겠어요?
수요일에 냉동 닭가슴살 200kg 납품 가능한지 알고 싶어요. 단가도 좀 맞춰줄 수 있는지 여쭤보려고요.
수요일 납품은 가능합니다! 단가 협의는 담당자 사장님과 직접 확인이 필요한데요, 지금 바로 연결해 드릴까요, 아니면 편한 시간에 콜백 받으시겠어요?
지금 연결해 주세요.
네, 담당자분께 연결해 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요!
안녕하세요, 담당자입니다. 수요일 냉동 닭가슴살 200kg 맞죠? 단가 쪽으로 이야기 나눠볼게요!
창고 안에서, 배송 중에, 미팅 중에 — 더 이상 전화 때문에 손 놓지 않으셔도 됩니다. makecall AI 가 먼저 응대하고, 꼭 필요한 순간에만 사장님을 연결해 드립니다.