세탁소를 운영하다 보면 하루에도 수십 번 울리는 전화, 대부분 이런 내용이죠.
"제 옷 언제 나와요?"
"오늘 찾으러 가도 돼요?"
"드라이클리닝 맡긴 거 됐나요?"
정작 손에는 다리미를 들고 있거나, 손님 옷에 스팀을 쏘고 있는데 말이에요. 전화를 놓치면 '왜 안 받아요?' 소리 듣고, 받자니 일이 끊기고 — 어느 쪽도 쉽지 않습니다.
makecall로 AI 전화 상담원 만들기, 어렵지 않아요
makecall은 세탁소 사장님이 직접 AI 상담원에게 '대본'을 알려주는 방식으로 작동해요. 마치 새 알바생에게 자주 오는 질문과 답변을 미리 적어주는 것과 똑같습니다.
- 자주 받는 질문 정리하기
"찾는 날짜 문의", "접수 가능 시간", "드라이클리닝 가격" 같은 반복 질문을 메모장에 적어보세요. - makecall에 질문·답변 등록하기
"세탁물은 접수 후 보통 2~3일 후 찾아가실 수 있어요"처럼 가게 사정에 맞게 입력합니다. 코딩 필요 없어요 — 그냥 텍스트로 입력하면 됩니다. - 전화번호 연결하기
가게 번호로 전화가 오면 AI 상담원이 먼저 받도록 설정해요. 사장님이 바쁠 때, 영업 시간 외에도 전화를 놓치지 않습니다. - 복잡한 문의만 직접 받기
"가죽 코트인데 얼룩이 심해요" 같은 특수 케이스는 AI가 "담당자 연결해드릴게요"라고 안내하고 사장님께 넘겨줍니다. 단순 문의는 AI가, 판단이 필요한 건 사람이 — 역할 분담이 명확해지는 거예요.
처음에 30분만 투자해서 자주 묻는 질문 10개를 등록해두면, 그 다음부터는 AI가 알아서 응대합니다. 다림질 중에도, 손님 응대 중에도, 심지어 점심 먹는 중에도요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 세탁소입니다. 무엇을 도와드릴까요?
지난주 목요일에 코트 맡겼는데요, 오늘 찾으러 가도 되나요?
일반 세탁물은 접수 후 2~3일 이내 준비되는데, 정확한 완료 여부는 담당자가 확인해드려야 해요. 담당자 연결해드릴게요, 잠깐만요!
네 고객님, 제가 확인해드릴게요. 성함이나 연락처 알려주시면 바로 찾아볼게요!
전화 한 통 놓쳤다고 단골이 떠나는 일, 이제 줄여보세요. 세탁소 AI 상담원, 생각보다 훨씬 간단하게 시작할 수 있습니다.