손님 차에 고압 물줄기 뿜고 있는데 전화가 울립니다. 장갑 벗고 받으면 이미 두 번 끊겼고, 세 번째엔 그냥 포기하는 손님도 있죠. 세차장은 소음이 심하고 손이 항상 젖어 있어서 전화 응대가 특히 힘든 업종 중 하나예요.
makecall 로 전화 AI 만들기 — 딱 4단계
- 자주 받는 질문 적어보기
"지금 바로 가도 돼요?", "실내 청소(내부 크리닝)도 하나요?", "요금표 알려주세요", "영업 몇 시까지예요?" — 사장님이 매일 반복하는 말을 그대로 메모장에 적어두세요. 이게 AI 학습의 전부입니다. - makecall 에 붙여넣기
메모한 질문과 답변을 makecall 설정 화면에 입력해요. 마치 새 알바생에게 "이런 질문 오면 이렇게 대답해"라고 교육하는 것과 똑같습니다. 코딩? 전혀 필요 없어요. - 전화번호 연결
기존 가게 번호를 makecall 과 연결하면 끝. 손님은 똑같은 번호로 전화하고, AI 가 먼저 받아줍니다. - 복잡한 문의는 사장님께 연결
"특수 코팅 상태가 심한데 가능해요?" 같은 판단이 필요한 질문은 AI 가 "잠깐만요, 담당자 연결해 드릴게요"라고 안내한 뒤 사장님께 넘겨줍니다. 사장님은 꼭 필요한 통화만 받으면 돼요.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○세차장입니다! 운영 시간, 메뉴, 예약 문의 도와드릴게요.
지금 바로 가도 돼요? 실내 청소도 해주나요?
네! 현재 바로 이용 가능하세요. 실내 크리닝은 기본 세차와 별도로 3만 원에 진행해 드리고 있어요. 추가 궁금한 점 있으시면 담당자 연결해 드릴까요?
아, 그럼 담당자랑 한번 더 얘기하고 싶어요.
네, 담당자 연결해 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요!
안녕하세요 사장입니다! 실내 크리닝 관련해서 더 궁금한 점 있으셨나요?
이렇게 하면 뭐가 좋아요?
- 고압 호스 잡고 있어도 전화 한 통 놓치지 않아요
- 손님은 기다리지 않고 바로 궁금증이 해결되니 방문 결정이 빨라집니다
- 사장님은 복잡한 상담만 집중하면 되니 일이 훨씬 가벼워져요
복잡하게 생각할 필요 없어요. 알바생에게 매뉴얼 한 장 주는 것처럼, makecall 에 자주 받는 질문 몇 가지만 입력하면 AI 가 대신 전화를 받아줍니다. 오늘 딱 15분만 투자해 보세요.