네일샵을 운영하다 보면 손님 손에 젤을 올리는 딱 그 순간, 전화가 울립니다. 한 손으론 파일을 잡고, 다른 손으론 핸드폰을 들면… 결국 둘 다 엉망이 되죠.
그렇다고 전화를 안 받으면? 예약 한 건이 그냥 날아갑니다. makecall을 쓰면 AI가 대신 받아줘서 사장님은 손님 손에만 집중할 수 있어요. 어떻게 만드는지 차근차근 알려드릴게요.
1단계 — '우리 가게 전화 메뉴'를 종이에 적어보세요
손님들이 자주 묻는 질문을 떠올려 보세요. 예약 가능 여부, 시술 시간, 가격대, 주차 여부 같은 것들이요. 이걸 메모해 두는 것만으로 절반은 끝입니다. AI한테 가르칠 내용이 곧 이 메모거든요.
2단계 — makecall에 메모 내용을 붙여넣으세요
makecall 관리 화면에 접속해서 아까 적은 메모를 그대로 넣으면 돼요. 코딩 지식? 전혀 필요 없습니다. 워드 파일 붙여넣기랑 똑같아요. '젤 네일 기본 시술은 약 1시간 30분이에요'처럼 평소 말투로 쓰면 AI도 그 말투로 안내합니다.
3단계 — 예약은 직접 받을지, 메시지로 받을지 정하세요
AI가 날짜·시간을 확인해서 예약 확정까지 자동으로 처리하게 할 수도 있고, '담당자에게 연결해 드릴게요'라고 한 뒤 사장님께 넘기게 할 수도 있어요. 네일샵은 디자인 상담이 필요할 때가 많으니, 간단한 문의는 AI가 처리하고 디자인 상담은 사람이 받는 식으로 나눠 쓰는 분들이 많아요.
4단계 — 테스트 전화 한 번만 걸어보세요
설정이 끝나면 내 번호로 직접 전화해 봐요. '내일 오후 2시 젤 네일 예약 되나요?'라고 물어보면 AI가 어떻게 답하는지 바로 확인할 수 있어요. 어색한 부분이 있으면 메모만 조금 고치면 됩니다.
이렇게 AI가 기본 예약 확인을 먼저 처리해 주고, 세부 상담이 필요한 순간에만 사장님이 등장하면 되니까 훨씬 여유롭죠. 손님 손에 집중하면서도 새 예약을 놓치지 않는 것 — makecall이 해결해 드립니다.