네일 시술 중에 전화가 울립니다. 손님 손톱에 젤을 올리는 딱 그 순간에요. 받자니 시술이 망가지고, 안 받자니 예약 손님을 놓치고 — 이게 네일샵 사장님의 매일 아침 고민입니다.
왜 네일샵이 특히 힘들까요?
미용실이나 카페와 달리 네일샵은 시술 내내 두 손이 고객 손에 고정됩니다. 중간에 잠깐 자리를 뜨기도 어렵죠. 그래서 전화 한 통이 울릴 때마다 '받아야 하나 말아야 하나' 고민하다 결국 놓치는 경우가 많습니다.
makecall로 AI 상담원 만들기 — 딱 3단계
- 자주 묻는 질문 정리하기
"오늘 자리 있어요?", "젤 제거도 해요?", "주차 가능해요?" — 평소 받는 전화 내용을 메모장에 5~10개만 적어 두세요. 이게 AI가 배울 '대본'이 됩니다. - makecall에 붙여 넣기
적어 둔 내용을 makecall 설정 화면에 입력하면 AI가 그 내용을 기억합니다. 영업시간, 메뉴(아트 종류), 예약 가능 시간대까지 넣어 두면 더욱 좋아요. 코딩 같은 건 전혀 없습니다. - 전화번호 연결하고 테스트 한 번
기존 가게 번호를 makecall에 연결하거나, 새 번호를 하나 만들어 연결합니다. 그다음 직접 전화를 걸어 "오늘 자리 있어요?" 하고 물어보세요. AI가 제대로 안내하는지 바로 확인할 수 있습니다.
이 3단계가 끝나면, 이제 시술 중에 전화가 와도 AI가 먼저 받아 예약 가능 여부를 안내해 줍니다. 사장님이 직접 받아야 할 복잡한 문의일 때는 AI가 "잠시 후 담당자가 다시 연락드릴게요"라고 안내하고 메모를 남겨 두니, 시술이 끝난 뒤 확인하면 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! 네일샵 상담 AI입니다. 예약이나 문의 도와드릴게요.
오늘 오후에 자리 있어요? 젤 네일 받고 싶어서요.
오늘 오후 2시와 4시 자리가 있습니다! 원하시는 시간을 말씀해 주시면 예약 도와드릴게요.
4시로 해주세요. 연장도 같이 하고 싶은데, 그건 추가 금액이 있나요?
연장 시술은 담당자 확인이 필요해서, 지금 연결해 드릴게요!
안녕하세요 고객님, 담당자입니다. 연장 종류에 따라 금액이 달라지는데, 어떤 스타일 생각하고 계세요?
AI가 받고, 사람이 마무리하면 됩니다
AI가 모든 걸 해결할 필요는 없어요. 단순 예약과 자주 묻는 질문은 AI가, 세부 상담이 필요한 경우엔 사장님이 — 이 역할 분담만 잘 되어도 하루가 훨씬 가벼워집니다. 네일샵뿐 아니라 속눈썹샵, 왁싱샵처럼 시술 중 자리를 비우기 힘든 곳이라면 어디든 똑같이 쓸 수 있어요.
손 안 떼고도 예약 받는 가게, makecall로 시작해 보세요.