꽃집은 손이 많이 가는 일입니다. 아침부터 꽃을 다듬고, 리본 묶고, 포장하다 보면 전화 한 통에 손을 멈춰야 하죠. 그런데 그 전화가 "웨딩 꽃다발 당일 되나요?" 한 마디였다면 — 솔직히 좀 아깝지 않으신가요?
makecall의 전화 AI를 쓰면, 사장님 손은 꽃 위에 있고 전화는 AI가 알아서 받아줍니다. 설정도 생각보다 훨씬 간단해요. 지금부터 딱 3단계로 알려드릴게요.
1단계 — 우리 가게 정보를 AI에게 알려주기
makecall 앱에 접속하면 "가게 정보 입력" 화면이 나옵니다. 여기에 자주 받는 질문과 답변을 적어주세요. 예를 들면 이런 식이에요.
- 꽃다발 가격대: 3만 원~15만 원
- 당일 픽업: 오전 11시 이전 주문 시 가능
- 웨딩·졸업식 대량 주문: 3일 전 예약 필요
- 영업 시간: 오전 9시~오후 7시
메모장에 적듯이 편하게 적으시면 됩니다. AI가 이 내용을 외워서 고객에게 말해줄 거예요.
2단계 — 전화번호 연결하기
가게 번호를 makecall에 연결하면 끝입니다. 기존 번호를 그대로 쓸 수 있어서 명함이나 간판을 새로 만들 필요가 없어요. 연결 방법은 앱 안에 단계별로 안내돼 있어서 따로 전문 지식이 없어도 됩니다.
3단계 — 직접 받아야 할 전화는 AI가 연결해 주도록 설정하기
가격·시간 문의는 AI가 답하고, "대량 주문 견적" 같은 복잡한 상황이 오면 AI가 사장님께 바로 연결해 줍니다. 연결 전에 AI가 고객 문의 내용을 먼저 정리해 주니까, 받자마자 상황 파악이 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 꽃집입니다! 꽃다발 주문이나 가격 문의, 제가 도와드릴게요 🌸
이번 주 토요일 웨딩 부케인데요, 50개 넘게 필요해서요. 견적 좀 받고 싶어요.
대량 주문이시군요! 정확한 견적은 사장님이 직접 안내해 드리는 게 좋을 것 같아요. 잠시만 기다려 주시면 연결해 드릴게요.
안녕하세요, 사장님입니다. 토요일 웨딩 부케 말씀이시죠? 수량이랑 원하시는 꽃 종류 여쭤봐도 될까요?
어떠세요? AI가 먼저 상황을 파악해서 넘겨주니까, 사장님은 본론만 바로 이야기하면 됩니다. 꽃 다듬던 손도 멈출 필요가 없고요.
전화 때문에 꽃 한 송이 버린 적 있으시다면, 오늘 makecall 한번 써보세요. AI는 어렵지 않습니다 — 설정 한 번이면 그다음은 사장님 몫이 아니에요.