망치 들고 타일 붙이는 중에 전화가 옵니다. 받으면 작업이 멈추고, 안 받으면 고객을 놓칩니다. 인테리어·도배·타일 사장님들이 하루에도 수차례 겪는 딜레마입니다.
makecall로 전화 AI를 만드는 방법, 어렵지 않습니다. 순서대로 따라와 보세요.
1단계 — 자주 오는 질문 세 가지만 적어두기
손님들이 가장 많이 묻는 말을 먼저 떠올려 보세요. '방 하나 도배 얼마예요?', '현장 방문 언제 가능해요?', '평수별 견적 알 수 있어요?' 이 세 가지면 충분한 출발점이 됩니다. makecall 설정 화면에서 이 질문들과 답변을 입력하면 AI가 그대로 안내해 줍니다.
2단계 — AI가 받을 수 없는 질문은 '나에게 연결'로 설정
단순 안내는 AI가, 정확한 견적이 필요한 복잡한 문의는 사장님께 바로 연결되도록 설정할 수 있습니다. 현장이 바빠서 받기 힘든 시간대엔 메모를 남겨달라고 부탁하는 것도 가능합니다.
3단계 — 전화번호 연결하고 테스트 통화 한 번
기존에 쓰던 사업용 번호를 그대로 연결할 수 있습니다. 설정이 끝나면 직접 전화를 걸어 AI가 제대로 안내하는지 한 번만 확인하면 됩니다. 어색한 부분은 바로 수정하면 그만입니다.
아래는 실제로 어떻게 통화가 흘러가는지 예시입니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 인테리어 상담 AI입니다. 견적 문의나 방문 일정 도와드릴 수 있어요. 어떤 게 궁금하세요?
방 두 개 도배 견적이 궁금한데요, 사장님이랑 직접 얘기하고 싶어요.
네, 사장님께 바로 연결해 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요!
고객님, 저 사장입니다. 방 두 개 도배 문의 주셨죠? 자세히 말씀해 주세요!
현장에서 손을 못 뗄 땐 AI가 첫 안내를 맡고, 꼭 필요한 순간에만 사장님이 직접 받는 구조입니다. 준비하는 데 긴 시간이 필요하지 않으니, 오늘 저녁 잠깐 시간 내서 만들어 보세요.