병원이나 식당을 운영하다 보면 이런 전화가 꼭 옵니다. "지금 영업하세요?" 점심시간에, 쉬는 날에, 심지어 새벽에도요. 매번 직접 받아서 "오늘은 쉽니다"라고 말하기가 여간 번거로운 게 아닙니다.
시계를 볼 줄 아는 노드, kr.business_hours
makecall Voice Flow 빌더에는 kr.business_hours(영업시간)라는 노드가 있습니다. 이 노드는 고객이 전화를 건 바로 그 시각이 영업시간 안인지 밖인지를 자동으로 판단합니다. 마치 가게 문 앞에 붙은 영업시간표를 AI가 직접 읽는 것과 같습니다.
영업시간 안이라면 AI가 예약이나 문의를 바로 도와주고, 영업시간 밖이라면 "현재는 운영 시간이 아닙니다. 운영 시간은 오전 10시~오후 7시입니다" 같은 안내를 자동으로 내보냅니다. 사장님이 새벽에 눈을 비비며 전화를 받을 필요가 없어지는 거죠.
어떤 상황에 쓰면 좋을까요?
- 병원·의원: 진료 시간 외 전화에 자동으로 응급 안내 또는 다음 날 예약 안내
- 식당: 브레이크 타임이나 정기 휴무일에 고객이 허탕 치지 않도록 미리 안내
- 피트니스·스튜디오: 이른 아침·늦은 밤 문의에 운영 시간과 온라인 예약 링크 안내
흐름을 만들 때는 "영업 중"과 "영업 외" 두 갈래 길을 이어주기만 하면 됩니다. 코드 한 줄 몰라도 됩니다.
이렇게 동작해요
안녕하세요, 햇살 한의원입니다. 잠시만요, 운영 시간을 확인할게요.
죄송합니다, 현재는 진료 시간이 아닙니다. 진료 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 내일 진료 시간에 다시 전화 주시거나, 문자로 예약 요청을 남겨 주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
아, 알겠어요. 내일 오전에 다시 전화할게요.
네, 감사합니다. 내일 오전에 기다리겠습니다. 좋은 저녁 되세요!
설정 한 번으로 영업시간 외 전화를 AI가 모두 처리해 줍니다. 사장님은 영업 시간에만 집중하면 됩니다.