열쇠가게는 생각보다 전화가 많이 옵니다. '지금 바로 가도 되나요?', '차 스마트키 복사 되나요?', '번호키 비밀번호 바꾸는 데 얼마예요?' — 이런 질문이 하루에도 수십 번 쏟아지죠.
문제는 타이밍입니다. 열쇠 깎는 기계 앞에 서 있으면 손을 멈추기도 어렵고, 소음 때문에 통화도 잘 안 들립니다. 놓친 전화 한 통이 손님 한 명을 경쟁 가게로 보내는 셈이에요.
makecall로 전화 AI 만들기, 단계별로 해볼게요
- 우리 가게 자주 묻는 질문 3가지만 적어보기
예) 영업시간, 열쇠 복사 가능 종류, 출장 비용. 이것만 있어도 AI가 80%의 문의를 처리합니다. - makecall에 접속해 '새 에이전트 만들기' 클릭
복잡한 코딩 없이 대화 흐름을 블록처럼 쌓아 올릴 수 있습니다. 레고 조립한다고 생각하면 딱입니다. - 질문-답변 시나리오 입력
'지금 바로 방문 가능한가요?' → '네, 평일 오전 10시~오후 7시 운영 중입니다. 방문 전 재고 확인이 필요하시면 문자로 키 사진 보내주세요.' 이런 식으로 자연스러운 말투로 넣으면 됩니다. - 테스트 통화 한 번 해보기
내 휴대폰으로 직접 전화해서 AI가 제대로 대답하는지 확인합니다. 어색한 부분은 바로 수정하면 됩니다. - 가게 전화번호에 연결
설정 완료 후 기존 번호로 착신 연결만 하면 끝. 손님은 평소처럼 가게 번호로 전화합니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, 열쇠 전문점입니다. 무엇을 도와드릴까요?
지금 바로 가도 돼요? 차 스마트키 복사하려고요.
네, 지금 영업 중입니다! 차량 스마트키 복사는 차종과 연식에 따라 가능 여부가 달라져요. 차 번호판 사진이나 차종을 문자로 보내주시면 미리 확인 후 안내해 드릴게요. 혹시 바로 담당자와 통화 원하시면 연결해 드릴까요?
네, 연결해 주세요.
잠시만요, 담당자님께 연결합니다.
네 고객님, 저 사장입니다. 어떤 차종이세요? 바로 확인해 드릴게요!
AI가 기본 문의를 먼저 받아두니, 사장님은 꼭 필요한 통화만 골라서 받을 수 있습니다. 기계 앞을 떠나지 않아도 손님을 놓치지 않는 거죠.
makecall은 이렇게 '손이 바쁜 사장님'을 위해 만들어진 서비스입니다. 오늘 딱 15분만 투자해서 세팅해 보세요.