약을 조제하는 손을 멈추고 전화를 받아본 적, 한두 번이 아니시죠?
"타이레놀 지금 있어요?" "오늘 몇 시까지 해요?" "처방전 없이도 살 수 있어요?"
하루에도 수십 통씩 걸려오는 이런 전화들, 놓치면 아쉽고 받자니 손이 묶입니다. 특히 처방전을 빠르게 확인해야 하는 바쁜 시간대엔 정말 곤란하죠.
makecall, 어떻게 쓰면 될까요? 딱 3단계예요
- 자주 받는 질문을 떠올려보세요. "몇 시까지 해요?", "주차 되나요?", "이 약 재고 있나요?" — 이런 질문들을 메모장에 써두세요. 특별한 기술 지식 없이도 됩니다.
- makecall에 답변을 입력하세요. 영업시간, 주차 여부, 자주 찾는 상비약 재고 여부 등을 간단히 적어주시면 AI가 고객 전화에 자동으로 답해드립니다. 마치 아르바이트생에게 "이런 질문 오면 이렇게 말해줘" 하고 알려주는 것처럼요.
- 복잡한 문의는 사장님께 바로 연결. 처방전 상담처럼 전문적인 판단이 필요한 경우엔 AI가 "잠깐만요, 담당자 연결해드릴게요" 하고 사장님께 넘겨줍니다. 놓치는 전화 없이, 꼭 필요한 통화만 받으시면 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요, ○○약국입니다. 무엇을 도와드릴까요?
거기 오늘 몇 시까지 해요? 그리고 어린이 해열제 지금 재고 있나요?
오늘은 오후 8시까지 운영합니다. 어린이 해열제는 현재 재고 있습니다. 처방전 관련 상담이 필요하시면 담당 약사님께 바로 연결해드릴게요. 연결해드릴까요?
아니요, 그냥 사러 갈게요. 감사합니다!
이렇게 단순 문의는 AI가 처리하고, 사장님은 조제와 전문 상담에만 집중하실 수 있어요.
전화 한 통 놓치지 않으면서도, 손은 계속 움직일 수 있는 것 — 그게 makecall이 약국 사장님께 드리는 가장 큰 선물입니다.