손님이 계산하러 나왔는데 전화가 울립니다. 받으면 계산이 늦어지고, 안 받으면 예약을 놓칩니다. 노래방 사장님이라면 이 상황, 하루에도 몇 번씩 겪으시죠?
"지금 방 있어요?", "몇 인실이에요?", "요금이 어떻게 돼요?" — 물어보는 내용은 거의 똑같은데, 매번 손을 멈추고 받아야 합니다. 이 반복 전화를 makecall AI가 대신 받게 하는 법을 단계별로 알려드릴게요.
1단계 — 자주 받는 질문 세 가지만 적어 보세요
makecall 설정의 첫 단계는 거창하지 않습니다. 메모장에 이렇게 적어 보세요.
- "지금 방 있어요?" → 소인실·대인실 현황 안내
- "요금이 어떻게 돼요?" → 시간당 요금, 음료 패키지 안내
- "예약 되나요?" → 예약 가능 여부 및 연락처 안내
이 세 줄이 AI 응대의 뼈대가 됩니다. 복잡하게 생각하지 않아도 돼요.
2단계 — makecall에 그대로 입력하기
makecall 관리 화면에서 '자주 묻는 질문' 항목에 위 내용을 붙여 넣으면 됩니다. AI가 고객 질문을 듣고 알맞은 답을 골라 읽어 줍니다. 요금표가 바뀌면? 그 칸만 수정하면 끝입니다.
3단계 — '직접 확인이 필요한 질문'은 사장님께 연결
"오늘 밤 11시에 10명이 들어갈 수 있어요?" 같은 복잡한 질문은 AI가 "잠시만요, 담당자 연결해 드릴게요"라고 말하고 사장님 휴대폰으로 바로 넘겨 줍니다. 사장님은 꼭 필요한 전화만 받으시면 되죠.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! ○○노래방입니다. 방 안내, 요금 문의 도와드릴게요.
지금 4명이서 들어갈 수 있는 방 있어요?
네, 4인실 기준 소인실로 안내 가능합니다. 평일 낮 요금은 시간당 ○○원이에요. 바로 오실 건가요, 아니면 예약 도와드릴까요?
그냥 지금 바로 갈게요, 근데 주차 되나요?
주차 관련해서는 담당자님이 직접 안내해 드리는 게 정확할 것 같아요. 바로 연결해 드릴게요!
안녕하세요, 사장입니다! 건물 뒤편 주차장 이용하시면 돼요, 무료입니다.
처음 설정, 어렵지 않아요
노래방 외에도 PC방, 볼링장, 보드게임 카페처럼 '자리·요금·예약' 문의가 반복되는 업종이라면 같은 방식으로 바로 적용할 수 있습니다. 설정은 한 번, 그다음부터는 AI가 알아서 받아 줍니다. 사장님은 눈앞의 손님에게만 집중하세요.